Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Hobby House, exploité par SAS HOBBY HOUSE, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lors de votre utilisation du site et de vos achats.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

BESCOND LUC (CARDINVESTOR)

SAS HOBBY HOUSE

Téléphone :07 56 95 29 46
Email : servicecommercial@hobbyhouse.net

Siret : 10193615100014
TVA : FR57101936151

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes informations lorsque vous utilisez notre site :

2.1 Données fournies directement par le client

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de livraison
Informations de commande et historique d’achats
Messages envoyés au service client

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP
Navigateur utilisé
Pages visitées
Cookies (Shopify, Google Analytics, préférences, panier…)
Données techniques liées au trafic (journaux, logs)

2.3 Données bancaires

Les informations de paiement ne sont pas stockées par Hobby House.
Elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments ou autres services agréés).

3. Finalité de la collecte des données

Vos données sont collectées pour :

Traiter vos commandes
Gérer les livraisons
Vous informer sur le suivi de votre commande
Gérer le service après-vente
Améliorer votre expérience sur le site
Lutter contre la fraude et les transactions suspectes
Envoyer (avec votre consentement) des emails promotionnels

Nous ne vendons pas et ne revendons jamais vos données.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

Exécution d’un contrat : achat, livraison, service client
Consentement : newsletters, cookies facultatifs
Obligation légale : facturation, conservation des documents
Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

Shopify (hébergement, infrastructure, modules)
Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, DHL, UPS, etc.)
Outils d’analyse (Google Analytics – si activé)
Service anti-fraude le cas échéant

Ces prestataires sont conformes au RGPD ou soumis à des garanties équivalentes.

Nous ne partageons jamais vos données à des tiers pour prospection commerciale.

6. Durée de conservation des données

Les durées sont les suivantes :

Données de commande : 10 ans (obligation légale)
Données clients inactifs : 3 ans
Emails / messages SAV : 3 ans
Cookies : 6 à 24 mois selon leur nature

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (hors obligations légales).

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : savoir quelles données sont stockées
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement (newsletters, cookies)

Pour exercer vos droits :
📧 servicecommercial@hobbyhouse.net

Une preuve d’identité peut être demandée.

8. Cookies

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies nécessaires au fonctionnement du site
Cookies liés au panier et à la session Shopify
Cookies d’analyse (Google Analytics, Meta…)
Cookies marketing (si activés avec consentement)

À la première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

Hébergement sécurisé Shopify
Chiffrement SSL
Accès restreints internes
Conformité PCI-DSS pour les paiements

Malgré ces mesures, aucun système n'est exempt de risques.

10. Transferts hors UE

Shopify et certains prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par :

les Clauses Contractuelles Types (CCT),
le RGPD,
ou des garanties équivalentes.

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos droits :